有多人都想要做金字塔頂端那群人的生意，或者，再說的範圍大一點就是提高客單價，爭取消費力高的客群，除了找來高端的商品外，提供服務的人與消費場域的氛圍才是關鍵。我曾經見過一個經營者，明明進了昂貴的商品，但是服務人員只會一再的call客促銷，而人員的儀表與談吐更是三姑六婆般忽略了話語